HR經營思維修煉6：BSC戰略解碼

BSC，即平衡計分卡，一個戰略實施的工具，將公司的戰略落實到可操作的目標、衡量指標上，包含四個維度：財務、客戶、內部運營、學習成長，其內在邏輯是，企業的首要目標是盈利，所以財務放在**；為了盈利就必須為客戶創造價值，第二個緯度是客戶；為了給客戶創造價值，企業內部的各個環節必須運營到位，第三個緯度是內部運營；而將企業各個環節做到位，就依賴于人的學習和成長，所以一個維度是學習成長。這個工具非常的，形成了閉環，企業完成這四個維度下的子目標做好，也就基本實現了制定的戰略目標

業務分析六步法：

1、找到戰略方向，明確企業的愿景、使命和價值觀，培育企業文化；

2、外部市場環境分析，明確外部市場的機遇和威脅；

3、梳理商業模式，理清企業賺錢的邏輯；

4、企業內部價值鏈分析，明確企業各價值鏈的優勢和不足；

5、制定發展戰略，明確戰略發展目標、戰略打法（實現策略）、戰略里程碑（必須打贏的仗）；

6、完成戰略解碼，將戰略分解為財務、客戶內部、運營、學習成長四個維度的衡量指標。

我們的人才培養和其他人力資源管理手段是跟著業務走的，所以我們必須了解戰略方向、目標和打法，然后制定相應的人力資源計劃， 現場主管新生代（跨代際）管理的4D溝通法：掌握4D天性的測評工具，迅速掌握員工個性；熟練掌握4D溝通法。杭州人力資源企業內訓類型

你的團隊，業績為什么上不去？

無數成功企業的實踐證明，管理者的管理能力是可以通過后天正確學習得到快速提升的，管理者晉升前后接受合適的培訓將會對企業業績和凝聚力提升產生重要的作用。

做好中層培訓不是請老師上上課就行的，很多企業把中層培訓做成了采購熱門管理課程，面臨的結果就是不落地。其實這個問題已經在很多管理成熟的企業找到了答案，對比大企業和中小企業的培訓經理，比較大的差別在于理念和方法，前者關注行為改變，人才培養的方法形成了閉環，后者關注課程采購，缺乏一套高效的人才培養方法。

把中層管理培訓做出實效，就要從改變認知開始，從更加系統的視角設計培訓，做好以下五個環節：

業務分析：深入業務分析，再對管理層的整體能力進行測評，針對短板進行重點提升。

宣傳：深入地宣傳，借用高層的影響力。

教學：萃取學員的日常工作場景，將理論轉化為學完即用的方法和工具；學習往往是比較好的社交方式，要讓大家認為培訓是一種能力提升和情感交流的機會。

跟蹤：要跟蹤管理者的行動實踐，組織行動學習，建立反饋與輔導的機制，完成從學到用的培訓閉環。

評估：要從反應層、知識層、行為層、績效層進行培訓前與后的對比，以此評估培訓的效果。 杭州人力資源企業內訓類型人力資源管理基礎實務課程：本課程從技能和方法上幫助您提升 HR 管理的實戰能力，為企業提供有價值的 HR 管理。

業務思維3：業務創新工作坊

本篇分享第三步：業務創新。幫助業務進行創新，簡單來說，就是幫助業務洞察客戶和競爭對手，通過對本質問題的重新思考與討論，找解決問題的新思路。

客戶的洞察，主要是幫助業務思考以下三個問題：

1客戶畫像的關鍵要素是什么?

2客戶產生決策與合作場景是什么?

3客戶重要的三個決策標準是什么？

常見的工作坊形式有頭腦風暴、世界咖啡、團隊共創、ORID引導等，形式可以多樣化。那么具體如何設計一場成功的工作坊呢？

這里總結了六個步驟：

1、充分準備。思考清楚工作坊的目標、流程、內容以及要達成的結果，與大家研討工作坊的目標。

2、預熱。充分預熱，在研討前讓參與人有充分的案例或信息輸入，大家的主動參與才能保證工作坊的成功。

3、主持。工作坊要有專門的主持人串起每個環節。

4、引導。引導者開始引導大家開啟討論。

5、匯總。引導者帶領大家完成羅列—歸類—總結的過程，借助ORID焦點討論法進行總結。

O：目前討論了哪些內容？R：你的感受是什么？I：你的啟發是什么？D：你的行動計劃是什么？

6、產出。輸出討論結果，形成決議，確認后續安排并制定行動計劃。

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培訓促績效01：做提升績效的培訓

因為工作的原因，結識了很多企業的培訓負責人。經常會問他們，"**讓你們苦惱的問題是什么？"，答案出乎意料的一致，培訓不落地，如何讓培訓產出績效價值？如何讓老板看到培訓的效果？

不論是甲方的培訓經理還是乙方的培訓顧問我們**終要交付的是"提升員工實現績效的能力"。

如果我們提供的培訓不能夠讓老板和業務滿意，就說明我們的培訓方式要進行改變，也就是從培訓課程走向培養能力。

培訓方式的改變是毋庸置疑的，但改變是需要方法的，并不建議大家盲目的改變，尤其在很多中小企業，培訓基礎和文化比較薄弱，改變難度是非常大的，**正確的選擇就是積累相關資源和方法論，慢慢引導企業發生改變，耐心等待合適的時機。

如何把做提升績效的培訓？主要抓住兩點，

一是精細定義為實現績效，需要員工提升哪些能力；

二是培養方案完成從學到用的閉環，提升員工的能力。

不是什么能力都是需要提升的，我們要關注的是實現企業績效需要提升的能力。因此我們必須學會做業務分析，明確當前的績效目標，梳理為實現績效目標需要學員完成的工作任務，提煉學員完成工作任務需要具備的關鍵能力，其實沒那么難，就是引導大家做好層層的分解。 銷售團隊的有效管理：幫助銷售經理搭建經典并務實的管理思維框架；幫助銷售經理理解并掌握常用管理技能。

隨著市場競爭的加劇，企業戰略管理越來越成為企業發展的關鍵

一、產品優勢

1.專業團隊：我們擁有一支經驗豐富、專業素質高的團隊，能夠為客戶提供的戰略管理培訓服務。

2.個性化定制：我們能夠根據客戶的實際需求，量身定制培訓方案，確保培訓效果比較大化。

3.實踐導向：我們注重實踐操作，通過案例分析、模擬演練等方式，讓學員在實踐中掌握戰略管理的**要素。

4.持續跟蹤：我們會在培訓結束后進行持續跟蹤，幫助客戶實現戰略管理的落地。

二、產品應用場景

1.企業戰略規劃：我們能夠幫助企業制定科學合理的戰略規劃，明確企業發展方向，提高企業競爭力。

2.企業戰略執行：我們能夠幫助企業實現戰略的有效執行，確保企業戰略目標的實現。

3.企業戰略評估：我們能夠幫助企業對戰略進行評估，及時調整戰略方向，確保企業持續發展。

三、客戶群體我們的戰略管理培訓適用于各類企業，特別是中小企業、新興企業、創業企業等。我們的客戶包括制造業、服務業、互聯網企業、金融企業等各行各業。

上海盛榕企業管理咨詢有限公司的戰略管理培訓，是一款專業、個性化、實踐導向、持續跟蹤的產品。我們相信，通過我們的培訓，能夠幫助客戶提升戰略管理能力，實現可持續發展。 現場主管如何處理員工矛盾：如何識別問題員工；不同員工的管理方法；激勵員工的方法；矛盾解決的四步法。杭州通用課程企業內訓客服電話

班組長管理技能TWI-JM工作改善：作業改善是工廠現場一項永無止境的工作。掌握并運用改善的技能，減少浪費。杭州人力資源企業內訓類型

培訓能力的內化，是一個企業走向"成熟"的重要標志之一。換而言之，培養內部培訓師的**目的就是要服務于企業人才培養，幫助解決業務問題。具體來說，培養內部培訓師有這樣的優勢：

1.由于對企業內部存在的問題有較為深入和準確的把握，可以根據實際情況進行培訓，更能提出針對性強的問題解決方案。

2.樹立好榜樣，能激勵員工的上進心，有利于形成良好的企業文化。

3.更為熟悉所在企業的文化和崗位技能要求，清楚**員工的需求，更容易進行溝通交流。

4.相較于外請的培訓師，利用內部師資力量培訓成本則會**降低。基于以上的優勢，很多企業樂于培養自己內部的培訓師。但是在培養的過程中，企業也會遇到一系列的問題：如何挑選自己的培訓師？如何培養內部培訓師？

內部培訓師候選人該具備以下基本條件：

1、喜歡培訓工作，熟悉成人教學的安排。

2、有豐富的知識，教學善于判斷，能夠應變以滿足成人受訓者的需要和興趣。

3、有一定的實踐經驗，能夠贏得受訓者的尊重。

4、善于進行信息溝通，而不僅*是表達出自己掌握的知識。

5、心態較積極，善于學習。

6、善于語言表達，態度友好、幽默、謙虛而自信。

7、在培訓過程中充滿熱情，并且關注受訓者的成長。 杭州人力資源企業內訓類型

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